حذف الحساب والبيانات

تشرح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك وبياناتك في تطبيق نظام محل المُقدَّم من Cyber Pro. تتوفّر طريقتان: من داخل التطبيق، أو عبر طلب على الويب.

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (الأسرع)

1. افتح التطبيق وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الإعدادات → المنطقة الخطرة → حذف حسابي.
3. أكّد العملية عبر رمز التحقق (OTP) المُرسَل إلى رقم واتساب الخاص بك.

بعد التأكيد، يُحذف حسابك. إذا كنت مالك المتجر، يمكنك أيضاً حذف المتجر بالكامل (الإعدادات → المنطقة الخطرة → حذف المتجر نهائياً)، مما يزيل بيانات المتجر وجميع مستخدميه.

الطريقة الثانية: طلب عبر الويب (إن تعذّر الوصول للتطبيق)

أرسل بريداً إلكترونياً إلى cyberpro@cybr-pro.com من البريد أو باستخدام رقم الهاتف المُسجَّل في حسابك، مع ذكر اسم المتجر ورقم الهاتف المُسجَّل. سنتحقّق من هويتك ثم نُنفّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً.

ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات المصادقة.
• عند حذف المتجر: بيانات المتجر والعمليات (المبيعات، المشتريات، المخزون، الحسابات والقيود، العملاء والموردون، الفواتير والسندات) وصور المنتجات المرتبطة بها.

ما الذي قد نحتفظ به ولماذا

تُزال بياناتك من أنظمتنا النشطة فوراً، وتُحذف من النسخ الاحتياطية خلال ٣٠ يوماً. قد نحتفظ بحد أدنى من السجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها (مثل السجلات الضريبية/المالية عند الاقتضاء) وذلك للمدة التي يقتضيها القانون فقط.

للتواصل

الدعم: cyberpro@cybr-pro.com
سياسة الخصوصية: https://mahal.cloud/privacy-policy

Account & Data Deletion

This page explains how to request deletion of your account and data in Mahal System, provided by Cyber Pro. There are two options: in-app, or a web request.

Option 1: In-app (fastest)

1. Open the app and sign in.
2. Go to Settings → Danger Zone → Delete my account.
3. Confirm with the one-time code (OTP) sent to your WhatsApp number.

After confirmation, your account is deleted. If you are the store owner, you can also delete the entire store (Settings → Danger Zone → Delete store permanently), which removes the store data and all its users.

Option 2: Web request (if you can’t access the app)

Email cyberpro@cybr-pro.com from the email or using the phone number registered to your account, and include your store name and registered phone number. We will verify your identity and action the request within 30 days.

What gets deleted

• Account data: name, phone number, email, and authentication data.
• When a store is deleted: store & operational data (sales, purchases, inventory, accounts and journal entries, customers and suppliers, invoices and vouchers) and its associated product images.

What we may retain, and why

Your data is removed from our active systems immediately and purged from backups within 30 days. We may retain a minimum of records that we are legally required to keep (for example tax/financial records where applicable), only for as long as the law requires.

Contact

Support: cyberpro@cybr-pro.com
Privacy Policy: https://mahal.cloud/privacy-policy